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SC PAKAR APP
PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿QUÉ ES UN CATÁLOGO IMPRESO SC PAKAR?
ES UN MUESTRARIO DE CALZADO, ROPA Y ACCESORIOS DIVIDIDO PARA ESTA TEMPORADA EN: DAMA, CABALLERO, CASUAL, NIÑA, NIÑO, MODA (ROPA Y ACCESORIOS), DESCUENTOS, MASCOTAS, Q3 KIDS-WOMEN, Q3 MEN TOMO I Y Q3 MEN TOMO II. LOS CATÁLOGOS CONTIENEN LAS IMÁGENES E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO (SIN PRECIOS) COMO MARCA, MODELO, COLOR, TALLA Y CÓDIGO ÚNICO.


2. ¿QUÉ ES UNA LISTA DE PRECIOS SC PAKAR?
ES UNA RELACIÓN QUE TIENE COMO PROPÓSITO DAR A CONOCER A NUESTROS SOCIOS LOS PRECIOS CLAVE DE LOS PRODUCTOS QUE DESEA ADQUIRIR. ADEMÁS, EL LISTADO SUGIERE PRECIOS DE VENTA EN UN PRIMER Y SEGUNDO PAGO.


3. ¿QUÉ SON LOS CATÁLOGOS DIGITALES SC PAKAR?
ES EL MISMO MUESTRARIO DE NUESTROS CATÁLOGOS IMPRESOS PERO ADAPTADOS A UNA RESOLUCIÓN PARA PANTALLA CON CARACTERÍSTICAS SIMILARES E IMPORTANTES BENEFICIOS. CONTAMOS CON DOS VARIANTES CATÁLOGO DIGITAL USB Y WEB:

CATÁLOGO DIGITAL USB: ES UNA APLICACIÓN DISEÑADA PARA AMBIENTE WINDOWS PC ALMACENADA DENTRO DE UN DISPOSITIVO USB. CON ESTA HERRAMIENTA NUESTROS SOCIOS PUEDEN MOSTRAR LOS CATÁLOGOS DE LA TEMPORADA CON LOS PRECIOS QUE ELLOS DECIDAN Y LEVANTAR LOS PEDIDOS DE SUS CLIENTES ALMACENADOS DENTRO DEL DISPOSITIVO. SU FUNCIONAMIENTO NO DEPENDE DE UNA CONEXIÓN A INTERNET.

CATÁLOGO DIGITAL WEB: ES UNA HERRAMIENTA DISEÑADA PARA AMBIENTE WEB LA CUAL SE ACTIVA COMPRANDO EN LA TIENDA UNA TARJETA DE ACCESO O AFILIÁNDOSE EN LA PÁGINA PRINCIPAL WWW.SCPAKAR.COM (SI AÚN NO ERES SOCIO). UNA VEZ QUE ACTIVASTE LA TARJETA PODRÁS COMPARTIR A TUS CLIENTES TU PROPIA PÁGINA WEB. DENTRO DE ÉSTA SE MOSTRARÁN LOS CATÁLOGOS CON LOS PRECIOS QUE TÚ DECIDAS Y TUS CLIENTES PODRÁN HACERTE PEDIDOS MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, NOSOTROS TE SURTIREMOS LA MERCANCÍA.


4. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE SER UN SOCIO SC PAKAR?
ESTOS SON ALGUNOS DE LOS BENEFICIOS DE SER UN SOCIO SC PAKAR:
PRECIO: CON NUESTROS CATÁLOGOS PUEDES INICIAR TU PROPIO NEGOCIO, UNA VEZ QUE TE AFÍLIAS, DESDE EL PRIMER PAR QUE COMPRES OBTIENES PRECIO DE MAYOREO Y TÚ ELIGES EL PRECIO DE VENTA PARA TUS CLIENTES.
CALIDAD: NUESTRAS MARCAS, NACIONALES E INTERNACIONALES, CUENTAN CON LA MEJOR MATERIA PRIMA Y MANO DE OBRA QUE ASEGURA LA MEJOR CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS.
VARIEDAD: TENEMOS MÁS DE 6000 PRODUCTOS DE CALZADO, ROPA Y ACCESORIOS PARA TODA LA FAMILIA Y 200 MARCAS RECONOCIDAS INTERNACIONALMENTE.


5. ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES Y COSTOS PARA AFILIARME A SC PAKAR?
COMPRA EN LA TIENDA 1 JUEGO DE 11 CATÁLOGOS IMPRESOS POR $219.00 MN
COMPRA 1 CATÁLOGO DIGITAL USB POR $199.00 MX
COMPRA 1 ACCESO AL CATÁLOGO DIGITAL WEB EN LA TIENDA POR $70.00 MN
AFÍLIATE EN LÍNEA DESDE LA PÁGINA WEB POR $70.00 MN
AFÍLIATE COMPRANDO DOS CATÁLOGOS POR $100.00 MN


6. ¿CÓMO ME AFÍLIO A SC PAKAR POR INTERNET?
REGISTRA TUS DATOS EN EL BOTÓN “AFÍLIATE” UBICADO EN LA PÁGINA PRINCIPAL Y CONTESTA UNAS SIMPLES PREGUNTAS.
SI LLENASTE TODOS LOS DATOS DEL FORMULARIO, TE ENVIAREMOS UN CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS BANCARIOS PARA QUE REALICES EL PAGO $70.00 MN EN VENTANILLA O TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA Y UNA LIGA PARA CONTINUAR CON EL REGISTRO.
UNA VEZ QUE HAYAS REALIZADO TU PAGO, DALE CLICK EN LA LIGA QUE TE ENVIAMOS PARA REGISTRAR LA INFORMACIÓN QUE TE PROPORCIONÓ EL BANCO Y ESPERA UN CORREO NUESTRO PARA ACTIVAR Y PERSONALIZAR TUS DATOS.
¡YA ERES SOCIO DIGITAL SC PAKAR!. EN TU CORREO DE BIENVENIDA VENDRÁ ANOTADO TU NÚMERO DE SOCIO Y UNA CONTRASEÑA “TEMPORAL”, INGRESA ESTOS DATOS EN ACCESO A SOCIOS Y PERSONALIZA TUS DATOS.


7. ¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR LOS CATÁLOGOS FÍSICAMENTE?
ES MUY FÁCIL SIMPLEMENTE TIENES QUE SOLICITARLOS EN LA TIENDA O POR CORREO ELECTRÓNICO COMO OTRO PRODUCTO MÁS CON UN COSTO DE $219.00 MN POR 11 CATÁLOGOS O $50.00 C/U (COMPRA MÍNIMA DE 2 CATÁLOGOS).


8. ¿CUÁL ES LA VIGENCIA DE LOS CATÁLOGOS?
TENEMOS DOS TEMPORADAS CADA AÑO: PRIMAVERA-VERANO (FEBRERO) Y OTOÑO-INVIERNO (AGOSTO). LA VIGENCIA DE NUESTROS CATÁLOGOS, DIGITALES E IMPRESOS, ES POR 6 MESES, EXCEPTO IMPORTADOS Q2 Y Q4 (3 MESES APROXIMADAMENTE).


9. ¿EXISTEN MODIFICACIONES A LOS PRECIOS?
SÍ, PARA LOS CATÁLOGOS IMPRESOS PUBLICAMOS UN LISTADO LLAMADO “AVISO DE CORRECCIONES”, ESTA LISTA INCLUYE CAMBIOS EN TALLA, PRECIO Y CANCELADOS POR NUESTROS PROVEEDORES.
PARA NUESTROS SOCIOS DIGITALES WEB, LOS CAMBIOS SON REFLEJADOS DE MANERA AUTOMÁTICA.
EN EL CASO DE LOS CATÁLOGOS DIGITALES USB, DEBES ACUDIR A LA SUCURSAL MÁS CERCANA PARA QUE ACTUALICEN SIN COSTO TU APLICACIÓN USB.


10. ¿CUÁNTOS PRODUCTOS PUEDO COMPRAR EN SC PAKAR?
NO HAY LÍMITE, SI ERES SOCIO SC PAKAR PUEDES ADQUIRIR DESDE UN PAR A PRECIO DE MAYOREO, O LA CANTIDAD QUE DESEES, SIEMPRE Y CUANDO SE TENGA EN EXISTENCIA.


11. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI MERCANCÍA?
SI REALIZASTE TU PEDIDO DENTRO DE LA TIENDA SC PAKAR Y CONTAMOS CON LA MERCANCÍA LA ENTREGA ES INMEDIATA.
SI TU PEDIDO FUE POR INTERNET, ESPERA LA CONFIRMACIÓN DE EXISTENCIA DE TUS PRODUCTOS, UNA VEZ CONFIRMADO, LA ENTREGA PUEDE SER EN LA TIENDA O EN EL CENTRO DE ATENCIÓN SC PAKAR MÁS CERCANO, EL TIEMPO DE ENTREGA DEPENDE DE LA TIENDA DESTINO. SI SOLICITASTE ENTREGA A DOMICILIO MEDIANTE UNA GUÍA DE ENVÍO, TU MERCANCÍA LLEGARÁ DE TRES A CINCO DÍAS HÁBILES A PARTIR DEL DEPÓSITO DE TU COMPRA.


12. ¿QUÉ ES UNA GUÍA DE ENVIÓ?
ES UN DOCUMENTO QUE CONTIENE LOS DATOS DEL REMITENTE Y DESTINATARIO CON UN NÚMERO DE REFERENCIA PARA EL CONTROL DEL PAQUETE, EL CUAL TIENE UN COSTO VARIABLE SEGÚN LA ZONA. PUEDES ADQUIRIR UNA GUÍA ADICIONAL PARA HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN CASO DE REQUERIRLO.


13. ¿EL COSTO DE ENVIÓ SE ELEVA SI ADQUIERO UN GRAN NÚMERO DE ARTÍCULOS?
EL COSTO ES APARTIR DE $77.00 MN MÁXIMO 5 KG, Y POR CADA KG ADICIONAL QUE EXCEDA EL PAQUETE SE LE COBRARÁ $8.00 MN.
NOTA: EL COSTO DEPENDE DE LA ZONA, CONFIRMA LOS PRECIOS CON NUESTRO PERSONAL ANTES DE SOLICITAR EL ENVÍO.


14. ¿CÓMO SABER SI ESTÁ POR LLEGAR MI MERCANCÍA?
PARA SABER EL ESTATUS DE TU PEDIDO CONTACTA A LOS TELÉFONOS DE TU TIENDA SC PAKAR O LLAMA DESDE CUALQUIER PARTE DE LA REPÚBLICA AL 01 800 72 72 527 Y CON GUSTO TE ATENDEREMOS


15. *¿CÓMO ACTIVO MI TARJETA DE ACCESO A CATÁLOGO DIGITAL WEB?
SI YA ERES SOCIO Y COMPRASTE EN LA SUCURSAL SC PAKAR UNA TARJETA DE ACCESO AL CATÁLOGO DIGITAL WEB, RASPA EN EL REVERSO DE LA TARJETA EL RECUADRO PARA VER EL CÓDIGO OCULTO, INGRESA A WWW.SCPAKAR.COM Y DA CLICK EN ACTIVACIÓN DE TARJETA. REGISTRA TU NÚMERO DE SOCIO, CREA UNA CONTRASEÑA PARA TI Y UN USUARIO Y CONTRASEÑA PARA TUS CLIENTES. SI LOS DATOS DE LA TARJETA COINCIDEN YA ERES UN SOCIO DIGITAL Y PUEDES REPARTIR TU PÁGINA WEB A CUANTOS CLIENTES DESEES.


16. *¿QUÉ PASA SI SE ME OLVIDA O PIERDO LA CONTRASEÑA?
JUNTO AL CUADRO DE INGRESO A SOCIOS HAY UN BOTÓN LLAMADO ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?. DA CLICK Y ANOTA TU NÚMERO DE SOCIO QUE DISTE DE ALTA AL MOMENTO DE TU ACTIVACIÓN. DA CLICK EN ENVIAR MENSAJE Y SE TE ENVIARÁ UN CORREO A TU CUENTA CON TU CONTRASEÑA.


17. *¿CÓMO ADMINISTRO LOS PEDIDOS DE MIS CLIENTES?
INGRESA TU NÚMERO DE SOCIO Y CONTRASEÑA EN EL BOTÓN DE ACCESO A SOCIOS. SI YA TIENES PEDIDOS DE ALGÚN CLIENTE, VERIFICA LOS DATOS, SELECCIONA UN ESTADO Y SUCURSAL A DONDE TE ENVIAREMOS TU PEDIDO Y DA CLICK AL BOTÓN ENVIAR. EN BREVE NUESTRO PERSONAL DE TELEMARKETING SC PAKAR TE CONFIRMARÁ LA EXISTENCIA DE LOS PRODUCTOS.


18. *¿PUEDO MODIFICAR LOS PRECIOS DE MI CATÁLOGO DIGITAL?
SÍ, INGRESA TU NÚMERO DE SOCIO Y CONTRASEÑA EN EL BOTÓN DE ACCESO A SOCIOS. MODIFICA EL PORCENTAJE DE GANANCIA Y DA CLICK EN EL BOTÓN DE ACEPTAR. DE INMEDIATO SE MODIFICARÁN LOS PORCENTAJES, EXCEPTO LOS PEDIDOS EXISTENTES.


19. ¿EN QUÉ CONSISTE LA ADMINISTRACIÓN DE DATOS?
SI ERES UN SOCIO DIGITAL Y YA COMPLETASTE TU PROCESO DE ACTIVACIÓN, PODRÁS ACTUALIZAR EN TODO MOMENTO TUS DATOS COMO CORREO ELECTRÓNICO, FECHA DE NACIMIENTO, NOMBRE, E INCLUSO SUBIR UNA FOTO PARA PERSONALIZAR TU PÁGINA WEB.


20. ¿CÓMO HACEN MIS CLIENTES UN PEDIDO DESDE MI PÁGINA WEB?
REPARTE A TUS CLIENTES TU PÁGINA WEB JUNTO CON EL USUARIO Y CONTRASEÑA QUE CREASTE PARA ELLOS. UNA VEZ QUE INGRESEN A TU PÁGINA PODRÁN VER LOS CATÁLOGOS CON LOS PRECIOS QUE SELECCIONASTE Y AGREGAR PRODUCTOS AL BOTÓN DE PEDIDOS UBICADO EN LA PARTE SUPERIOR, FUNCIONA COMO UN CARRITO DE COMPRA. ES IMPORTANTE QUE LES ACLARES A TUS CLIENTES QUE PARA CONCLUIR SU PEDIDO DEBEN ENTRAR AL BOTÓN “CONSULTA TU PEDIDO” PARA SELECCIONAR LA TALLA, ESCRIBIR SU NOMBRE Y CORREO ELECTRÓNICO.


21. ¿QUÉ PASA CUANDO UNO DE MIS CLIENTES REALIZA UN PEDIDO?
SI ERES SOCIO DIGITAL SÓLO DEBERÁS ESTAR PENDIENTE DE TU CUENTA DE CORREO YA QUE RECIBIRÁS DE MANERA AUTOMÁTICA UN AVISO A LA CUENTA QUE REGISTRASTE ENTERÁNDOTE QUE TIENES UNA SOLICITUD PENDIENTE GENERADA DESDE TU PÁGINA WEB. INGRESA A WWW.SCPAKAR.COM Y EN ACCESO A SOCIOS, ADMINISTRADOR DE PEDIDOS,PODRÁS ATENDER LA SOLICITUD DE TU CLIENTE.


22. ¿PUEDO HACER DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS?
CLARO QUE SÍ. ANTES DEBES TOMAR EN CUENTA NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
SE DEBE PRESENTAR EL TICKET DE COMPRA DEL O LOS PRODUCTOS A DEVOLVER.
QUE EL ZAPATO NO ESTÉ PISADO, NI SUCIO.
QUE ESTÉ ESPECIFICADO EN TU ORDEN DE VENTA.
TIENES 30 DÍAS DE GARANTÍA PARA REALIZAR TUS CAMBIOS.
NOTA: EN ROPA Y ACCESORIOS SON 15 DÍAS Y EN ROPA INTERIOR NO HAY CAMBIOS.
LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN SER EN SU CAJA ORIGINAL.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE IMPARES, NI DE CALZADO DE PROMOCIÓN Y/O DESCUENTO.


23. ¿PUEDO HACER CAMBIOS POR DEFECTOS DE MIS PRODUCTOS?
SÍ. EL CAMBIO DEL CALZADO PROCEDERÁ BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
EL CAMBIO PROCEDE POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN: DESPEGADO, DESCOSTURADO O REVENTADO DE CORREAS.
EL CAMBIO NO PROCEDE: MOJADO, TACONES, TAPAS, ACCESORIOS (LUCES Y CIERRES), MAL OLOR O MAL USO DEL CLIENTE.
NOTA: SI EL CALZADO PRESENTA UNA ANOMALÍA DE DUDOSA PROCEDENCIA SE MANDARÁ A REVISIÓN CON EL PROVEEDOR PARA QUE DETERMINE SI EL DEFECTO FUE PROVOCADO POR EL MAL USO DEL CLIENTE O DEFECTO DE FABRICACIÓN, ESTE PROCESO TIENE UNA DURACIÓN DE 3 A 4 DÍAS HÁBILES PARA DAR UNA RESPUESTA.
SI NUESTRO PERSONAL TE INFORMA QUE LA DEVOLUCIÓN PROCEDE, SE TE PROPORCIONARÁ UN VALE QUE TENDRÁ VIGENCIA DE 3 MESES Y PODRÁS CANJEARLO EN TU SIGUIENTE COMPRA.


24. ¿CUÁL ES EL PERIODO DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA?
30 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA FECHA DE SU COMPRA.
NOTA: EN ROPA Y ACCESORIOS SON 15 DÍAS Y EN ROPA INTERIOR NO HAY CAMBIOS.


25. ¿CUALES SON LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA CATÁLOGO DIGITAL WEB.?
NAVEGADORES: INTERNET EXPLORER 8 O SUPERIOR, GOOGLE CHROME 16 O SUPERIOR, MOZILLA FIREFOX 6.0 O SUPERIOR, OPERA 9.0 O SUPERIOR, SAFARI 5.0 O SUPERIOR, PLUGIN DE ADOBE FLASH 9.0 O SUPERIOR INCLUIDO.
SISTEMA OPERATIVO: WINDOWS XP CON SERVICE PACK 3, VISTA, 7, MAC OSX, LINUX.
RESOLUCIÓN DE PANTALLA: 1024 X 768 PIXELES O SUPERIOR.




*APLICA PARA CATÁLOGO DIGITAL WEB.

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